Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse assistenti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast kliendikogemust ning suudab tõhusalt lahendada klientide päringuid ja probleeme. Selles rollis vastutate klientide abistamise eest erinevates kanalites, sealhulgas telefoni, e-posti ja otsevestluse kaudu. Teie ülesandeks on tagada, et iga klient saaks kiire ja professionaalse teeninduse, mis aitab tugevdada meie ettevõtte mainet ja kliendilojaalsust. Lisaks klientide abistamisele osalete ka tagasiside kogumises ning edastamises vastavatele osakondadele, et parandada meie teenuseid ja tooteid. Edu saavutamiseks selles rollis on oluline hea suhtlemisoskus, kannatlikkus ja probleemide lahendamise võime. Ootame kandidaati, kes suudab töötada meeskonnas ning on valmis õppima ja arenema koos ettevõttega. Kui soovid panustada positiivse kliendikogemuse loomisse ja sul on soov aidata inimesi, siis ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendi probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Toote- ja teenuseinfo jagamine klientidele
- Klienditagasiside kogumine ja edastamine
- Tellimuste ja kaebuste haldamine
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Andmete täpne sisestamine ja haldamine kliendihaldussüsteemis
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Osalemine koolitustel ja meeskonna koosolekutel
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti keeles
- Võime lahendada probleeme ja teha otsuseid
- Kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Arvutikasutamise oskus ja kiirus
- Kannatlikkus ja sõbralik suhtumine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Valmidus õppida ja areneda
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Paindlik tööaeg ja kohusetundlikkus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et kliendi info on täpne ja ajakohane?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas te reageerite tagasisidele?
